Willkommen bei ESCENSUS
Mehr als 31 Millionen Deutsche verwenden für die Buchung eines Hotels das Internet und sie besuchen im Schnitt 21 verschiedene Webseiten vor einer Buchung. In 7 von 10 Fällen werden sie von Online-Bewertungsportalen beeinflusst, in denen jeden Tag über 10.000 neue Bewertungen hinzukommen. Eine einzige negative Erfahrung in Ihrem Hotel wirkt hierbei viermal so stark wie eine positive Bewertung. Nur ein Grund, die Zufriedenheit Ihrer Gäste kontinuierlich und professionell sicher zu stellen.
ESCENSUS - Ihr professioneller Partner für die Kundenzufriedenheitsanalyse im Hotelgewerbe. Wir setzen auf den Einsatz modernster Kommunikationsmittel in der Befragung, innovativer Ansätze in der Auswertung und kreativer Konzepte in der Beratung. Wir helfen Ihnen, Ihr Hotel effizient auf die Wünsche Ihrer Gäste auszurichten, Ihre Leistung kontinuierlich zu verbessern und somit negativen Bewertungen Ihrer Gäste im Internet zuvorzukommen.
Das sind unsere Kunden
Die Leistungen von ESCENSUS eignen sich hervorragend für Hotels der Business-, Ferien-, Wellness-, Sport-, Resort-, City- und Kurkategorie. Überzeugen Sie sich selbst und auch für uns gilt: Begeisterte Kunden sind der ausschlaggebende Erfolgsfaktor.

Das ESCENSUS-Produkt
Unser Konzept der professionellen Kundenzufriedenheitsanalyse umfasst fünf Stufen, dabei sind für den Erfolg unserer Projekte nicht nur Zahlen und Analysen relevant.
Gemeinsam mit Ihnen erstellen wir den maßgeschneiderten Fragebogen für alle Bereiche in Ihrem Hotel.
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Mit einem optimierten Medieneinsatz sprechen wir Ihre Gäste im digitalen Zeitalter zielgruppengerecht an.
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Der ESCENSUS-Ansatz stellt eine wissenschaftlich fundierte Auswertung der Rückmeldungen Ihrer Gäste sicher.
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Auswertungen die für Sie, Ihr Hotel und Ihre Mitarbeiter wesentlich und verständlich sind.
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Gemeinsam werden wir die Leistung Ihres Hotels kontinuierlich steigern und verbessern.
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